Registro Civil presenta el “Asistente Virtual 119”
La Dirección General de Registro Civil lanzó el «Asistente Virtual 119», una herramienta de inteligencia artificial que permite a los ciudadanos obtener información sobre trámites las 24 horas del día, sin necesidad de acudir físicamente a las oficinas.
El sistema está disponible llamando al número 119 desde cualquier celular o ingresando a la página web institucional.
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Los usuarios pueden consultar sobre renovación de cédulas y pasaportes, inscripción de nacimientos y matrimonios, beneficios de inscripción temprana, horarios de atención, puntos de servicio y el estado de sus gestiones en curso.
El director general Ottón Rivadeneira indicó que esta es la primera de varias herramientas tecnológicas que se implementarán para mejorar la atención ciudadana. La iniciativa busca combatir la corrupción, eliminar intermediarios y establecer contacto directo entre usuarios e institución.
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Con esta medida se espera reducir la carga administrativa en las oficinas y mejorar la eficiencia del personal para casos que requieran atención presencial.
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Fuente: El Telégrafo
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Macas – Ecuador
